Aiuto e
supporto

FlexDropin è disponibile gratuitamente sull'App Store (iOS) e su Google Play (Android). Cerca "FlexDropin" nello store del tuo dispositivo e scarica l'app in pochi secondi.

L'app FlexDropin è gratuita da scaricare. Non ci sono abbonamenti per gli utenti: paghi solo le singole lezioni che prenoti. Le palestre pagano una commissione sulla piattaforma quando ricevono prenotazioni.

Prenoti la lezione e paghi tramite Stripe: carta di credito, debito o Apple Pay. La prenotazione viene confermata dopo il pagamento. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

Al momento non è possibile annullare una prenotazione dall'app. Stiamo lavorando per implementare questa funzionalità: in futuro potrai annullare le prenotazioni e, se previsto, ricevere il rimborso tramite Stripe in base alla policy della palestra.

Il nostro team di assistenza è disponibile per aiutarti. Puoi contattarci dall'app nella sezione supporto, via email a info@flexdropin.com o attraverso i nostri canali social. Rispondiamo il più rapidamente possibile.

Nell'app puoi cercare per nome o parole chiave, usare i filtri (vicino a me, categoria come CrossFit o Yoga, distanza massima in km) e esplorare le palestre sulla mappa. Le ricerche recenti vengono salvate per un accesso rapido.

Drop-in significa prenotare una singola lezione senza abbonamento: scegli quando e dove andare, paghi solo quella lezione. Ideale per chi viaggia, vuole provare palestre diverse o preferisce flessibilità senza impegno.

No. FlexDropin non richiede abbonamenti: paghi solo le lezioni che prenoti. Alcune palestre offrono anche lezioni gratuite, che puoi prenotare senza alcun pagamento.

Se una palestra richiede il certificato medico, l'app ti avvisa prima della prenotazione. Puoi caricare il documento (PDF o immagine), indicare la data di scadenza e firmare un'autocertificazione. Se manca o è scaduto, l'app ti guida nella gestione dal profilo.

Dopo aver avviato una prenotazione a pagamento hai circa 15 minuti per completare il pagamento (carta, Apple Pay, ecc.). Se non paghi in tempo la prenotazione scade e potrai prenotare di nuovo se ci sono ancora posti.

FlexDropin è disponibile in italiano e in inglese. La lingua segue le impostazioni del dispositivo o quella che scegli nell'app.

Sì. Se hai attivato le notifiche, riceverai un promemoria push circa un'ora prima della lezione prenotata. Puoi gestire le notifiche dalle impostazioni del profilo.

Sì. Con un solo account puoi sia gestire la tua palestra sia prenotare lezioni in altre palestre come atleta. Dal profilo puoi passare rapidamente tra la modalità utente e la modalità gestore palestra.

L'attivazione come partner è gratuita. FlexDropin applica una commissione sulle prenotazioni ricevute tramite l'app. Tutti i dettagli sono visibili nell'app e nella sezione partner del sito.

Ti basta scaricare l'app, registrarti, registrare la tua struttura e collegare il conto con Stripe. L'attivazione è autonoma: in pochi minuti sei online e puoi creare lezioni e ricevere prenotazioni.

No. Basta uno smartphone per gestire le prenotazioni dalla dashboard. Gli utenti prenotano dall'app e tu ricevi tutto in automatico, incluso l'incasso.

Il pagamento dell'utente viene accreditato direttamente sul conto della tua struttura (tramite Stripe Connect). La commissione della piattaforma viene trattenuta in automatico nella stessa transazione: ricevi l'importo netto.

Il centro sportivo emette fattura all'utente che ha usufruito del servizio. A fine mese FlexDropin emette fattura al centro sportivo con il dettaglio delle commissioni relative alle prenotazioni del periodo. Tutto tracciabile per la contabilità.

Sì, hai pieno controllo su prezzi, slot disponibili e orari dalla tua area partner. Puoi modificare tutto in qualsiasi momento.

FlexDropin trattiene una commissione del 15% sulle prenotazioni ricevute. Viene detratta automaticamente nella stessa transazione Stripe: sul tuo conto arriva l'importo netto. Su eventuale IVA sulla commissione si applicano le norme fiscali (es. reverse charge con P.IVA UE valida).

Dalla sezione profilo palestra accedi al flusso di onboarding Stripe Connect: compili i dati richiesti e verifichi la tua identità. Una volta abilitati i pagamenti (charges_enabled), puoi ricevere gli incassi direttamente sul tuo conto. Il flusso si svolge in-app con redirect su flexdropin.com.

Sì. Oltre alle lezioni singole (una data, un orario) puoi creare serie ricorrenti (es. ogni lunedì alle 9:00). Le istanze delle serie vengono generate automaticamente. Puoi definire regole di ripetizione, date di inizio e fine e modificare le lezioni già create.

Dalla sezione Lezioni / Gestione puoi aggiungere istruttori (nome, cognome, foto), modificarli o rimuoverli. Ogni lezione può essere associata a un istruttore. La dashboard mostra anche gli istruttori più attivi.

Sì. Se la tua palestra richiede il certificato medico, l'app verifica per ogni prenotazione che l'utente abbia caricato un certificato valido e non scaduto e che abbia firmato l'autocertificazione. In caso contrario l'utente viene avvisato prima di poter prenotare.

Sì. Quando un utente prenota una lezione della tua palestra ricevi una notifica push (se le notifiche sono attivate). Puoi gestire questa opzione dalle impostazioni del profilo palestra.

La dashboard mostra le statistiche principali: numero di lezioni e prenotazioni (oggi, settimana, mese), guadagni netti, tasso di occupazione, prossime lezioni, lezioni più prenotate e istruttori più attivi. I dati si aggiornano quando cambiano prenotazioni o lezioni.